創業より600件以上の業務改善実績を誇る
システム開発会社が手がける業務アプリケーション開発

Salesforce 開発

ローコード開発を極めた
プロ集団が提供する
Salesforce 開発

私たち株式会社サポータスは、ローコード開発分野で11年にわたり、のべ600件以上の業務システム構築を支援してきました。そのノウハウを活かし、ローコード開発を熟知したエンジニアによるSalesforce開発体制で業務課題を解決に導く最適なソリューションをご提案します。

こんなお困りごとがございませんか?

イラスト:PCを使う人とはてなマーク

営業活動や顧客との
やり取りが属人化している

費用

イラスト:お金を持つ手

既存システムのライセンス体系が一律なためライセンス費用の費用対効果が合っていない

業務
効率

イラスト:グラフが表示されたスマホ

使用中のCRM・SFAだけでは業務が完結せずにスプレッドシートを併用している

環境

イラスト:的と矢

既存システムとの連携が
できる業務アプリが少ない

そのお悩み、サポータスが解決します!

Salesforce + CTI

Salesforce とCTI連携

コールセンター運営とSalesforce構築の両方を
サービス展開している
サポータスだからできるコールセンターに精通した業務改善のプロ集団が貴社の業務課題を解決します

私たち株式会社サポータスは、ITを駆使したコールセンター運営も行っており、
コールセンターに精通したSalesforce構築支援会社です。
当社で培ったノウハウを活かしコールセンターにおけるSalesforceの導入と
クラウドCTI連携の最適なソリューションをご提案します。

  • イラスト:PC

    SalesforceとクラウドCTIのシームレスな画面操作を実現できます

  • イラスト:電話

    電話とメールとチャットといった複数チャネルでの顧客対応履歴が一元管理できます

  • イラスト:データ

    現在ご利用のCRMやスプレッドシートから顧客情報データの移行ができます

  • イラスト:調査

    連携可能なクラウドCTIサービス BIZTEL
    連携検証中(Amazon Connect、Twillio、Miitel 他)

画像:実際のSalesforce画面モックアップ
画像:

コールセンターに
Salesforceを導入して
運営コストが削減できました

社名:A社業種:通信販売業

これまでは自社開発したCRMシステムを利用し、システムの改修を何度も繰り返していたため使いにくいツールとなっており、入力ミスが多くデータを修正する工数が見えないコストとして大きな負担となっておりました。常に機能がアップデートされるSalesforceを導入したことで、最新のCRMを利用できるようになって、入力ミスが大きく減少して品質向上も図れました。

Salesforce + FM

Salesforce と連携・リプレイス

FileMakerで構築したデータベースをもっと効果的に活用する選択肢として
Salesforceを活用しませんか?

FileMakerで構築しているデータベースには多くの有益な情報が蓄積されています。その情報を有効活用する方法としてSalesforceの導入があります。FileMaker の弱い部分をSalesforceで補うことも可能です。まずはご相談ください。

  • イラスト:PC

    これまで蓄積されたFileMaker 内のデータベースを活用して事業拡張ができます

  • イラスト:電話

    メールとチャットと電話の対応履歴が一元管理できることで、One to One の顧客対応が実現できます

  • イラスト:データ

    営業活動においてモバイルでデータ確認や活動の更新が容易にできるようになります

  • イラスト:調査

    顧客対応と営業活動に特化したSalesforceを導入することで業務効率化を図り生産性の向上に繋がります

画像:実際のSalesforce画面モックアップ
画像:

FileMaker から
SalesCloud へのリプレイス

社名:A社業種:機械器具小売業

自社で開発したシステムで営業管理を行っていましたが、蓄積したデータの活用が出来ておらず、マネージャーの経験と勘が頼りの営業マネジメントでした。ローコード開発にて営業管理ツールの作成も検討しましたが、データを活用した営業マネジメント改善という課題は解決できないと判断し見送っていました。

CASE STUDY

対応ケース

喜びの声をいただいております。

  • 営業活動管理システムを刷新して
    受注数が増えて業績向上が
    できました

    導入サービス:Sales Cloud

    業種:建築材料卸売業

    画像:セールスマン

    課題

    自社で開発したシステムで営業管理を行っていましたが、蓄積したデータの活用が出来ておらず、マネージャーの経験と勘が頼りの営業マネジメントでした。ローコード開発にて営業管理ツールの作成も検討しましたが、データを活用した営業マネジメント改善という課題は解決できないと判断し見送っていました。

    導入

    ローコードのシステム開発に強いと聞き、サポータスに相談しました。営業活動に特化した Salesforce を導入することが営業マネジメントの課題解決になると提案を受けました。検討時には、ライセンス費用がネックとなりましたが、それ以上に営業マネジメントの課題解決による効果のほうが大きいと判断しサポータスに導入支援をお願いしました。

    効果

    Salesforce には多くのノウハウが機能として実装されており、勘と経験によるマネジメントから脱することができ、再現性の高い営業スタイルも確立でき、受注数が増加しました。

  • 顧客全体像が把握でき、顧客に寄り添った提案ができるようになり受注数が向上しました

    導入サービス:Service Cloud

    業種:化粧品小売業

    画像:セールスマン

    課題

    これまでの店頭販売や大手ECモールに加え、電話やメール・チャットでの販売も始めることになりコールセンターを開設することにしました。電話やチャットで問い合わせをされる顧客は相談しながら購入出来ることにメリットを感じてもらうことが重要だと感じ、顧客との応対履歴が対話手段を問わず一元管理できることが必要でした。また、今後デジタルでのキャンペーン施策も実施していくことも考慮する必要がありました。

    導入

    サポータスは自社でコールセンターも運営しているSalesforce構築支援会社であり、コールセンターに精通している点が決め手となり構築支援をお願いすることにしました。

    効果

    これまでの顧客データベースを最大限に活用する点から提案していただけたことで スムーズにマルチチャネルに対応したコールセンターを立ち上げることができました。結果、コールセンター従事者が顧客に寄り添った提案をできるようになり受注数が向上しました。

REASON

選ばれる理由

「ローコードによる業務課題の解決実績が多い Salesforce 構築会社に相談したい」そんな願いをサポータスが叶えます!私たちサポータスにお任せください

  • イラスト:南京錠

    貴社のセキュリティ基準に
    合わせた環境構築

    お客様に合ったセキュリティ要件を柔軟に構築できます。
    部門別やユーザー単位でのセキュリティ設定はもちろんのこと、各データ毎に閲覧や編集制限を設けることも可能なため、貴社の要件に合わせた構築ができます。

  • イラスト:握手する手

    運用開始後も安心の
    サポート体制

    Salesforce 導入後も安心してお使いいただけるようサポートいたします
    何か困ったことがあればいつでも相談できる保守サポートをご用意しています。システムを新しくすることに不安がある場合でもサポートがついているので安心してお使いいただけます。

  • イラスト:3人の人型

    高いカスタマーエクスペリエンス
    (顧客体験価値)が
    提供できます

    Salesforce を導入することで、営業担当者やコールセンター従事者がより速く、より生産的に作業できるようになります。これにより、顧客一人ひとりにパーソナライズした対応が可能となり、企業の顧客満足度の向上とコスト削減につながります。

FLOW

ご利用の流れ

  1. STEP.01

    ヒアリング

  2. STEP.02

    ご提案・お見積り

  3. STEP.03

    ご契約・発注

  4. STEP.04

    要件定義・設計・
    プログラム開発・ユーザーテスト

  5. STEP.05

    納品・検収

  6. STEP.06

    保守サポート

ヒアリング無料

「とりあえず相談」
でも大丈夫です

ヒアリングは無料です。
お気軽にお問い合わせください。

FAQ

よくあるご質問

  • Q.Salesforce 導入によって業務フローは大きく変わりますか?

    CRM・SFAを導入する際に業務フローを変えたくないという声もお聞きします。
    Salesforceはさまざまな業種業態の企業に合わせた設計が可能です。すでに成功しているビジネスプロセスがあるのであれば大きく変える必要はないと考えます。基本となるビジネスプロセスも多数準備されていますので、要件定義の段階でしっかりすり合わせることで導入後の事業成長も加速させます。

  • Q.開発料金はいくらですか?

    開発規模や内容によって大きく変動いたします。まずは弊社までご相談いただくことをおすすめしています。
    意外と相談してみると、想定していた料金より安く済むケースがあったり、簡単に考えていたことが実は難しいことだったりと、さまざまなケースがございます。相談については無料となりますので、まずはお気軽にご相談ください。

  • Q.導入後に追加の改修や運用のサポートは行ってもらえますか?

    もちろん運用サポートプランもご用意しております。お客様のご要望状況にあわせて開発工数とセットになった運用サポートプランもございますので、まずはお気軽にご相談ください。

  • Q.現場使用しているシステムを丸ごと移行できますか?

    まずは現行のシステムは確認させて頂いてからの回答となりますが、多く場合は多少の機能変更は伴いますが、使い勝手が向上する形での移行となるケースがほとんどになります。秘密保持契約を締結させて頂いたうえで、現行のシステム確認と利用者様へのヒアリング等をさせて頂きお見積もりさせて頂きますので、まずはお気軽にご相談ください。

  • Q.開発をお願いしてから導入まではどれくらいかかりますか?

    ご依頼の開発要件によって大きく異なりますので一概に提示することができません。まずはお見積もりのご依頼を頂ければ、あわせてスケジュールもご提示させて頂きます。
    また、納期がタイトなプロジェクト等も開発者を増員することで承れる可能性がございますのでまずは一度ご相談ください。

  • Q.どのような要件が最適か分からないのですが、ヒアリングからお願いすることはできますか?

    もちろん可能でございます。弊社のコンサルタントとエンジニアがお客様のお悩みや改善したいポイントなどヒアリングさせて頂いた後に、過去の制作実績などから機能面やデザイン面はもちろん、業務フローに合わせた機能案など最適な要件のご提案をさせて頂きます。まずはお気軽にご相談ください。

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