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SalesforceとクラウドCTIのシームレスな画面操作を実現できます
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電話とメールとチャットといった複数チャネルでの顧客対応履歴が一元管理できます
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現在ご利用のCRMやスプレッドシートから顧客情報データの移行ができます
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連携可能なクラウドCTIサービス BIZTEL
連携検証中(Amazon Connect、Twillio、Miitel 他)
コールセンターに
Salesforceを導入して
運営コストが削減できました
これまでは自社開発したCRMシステムを利用し、システムの改修を何度も繰り返していたため使いにくいツールとなっており、入力ミスが多くデータを修正する工数が見えないコストとして大きな負担となっておりました。常に機能がアップデートされるSalesforceを導入したことで、最新のCRMを利用できるようになって、入力ミスが大きく減少して品質向上も図れました。